Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conformément à la loi, les frais directs de retour sont à votre charge.

Conditions de reprise de l'article

Au-delà de ce droit légal, et afin de vous garantir un remboursement dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous retourner l'article :

• N'ayant jamais été porté ni utilisé ;
• Dans son emballage rose d'origine ;
• Ne présentant aucune odeur (parfum, tabac, etc.) ;
• Exempt de toute dégradation, tache, ou trace d'usure.

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Dans ce cas, le remboursement pourra être minoré à hauteur de la dépréciation constatée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous vous notifierons par email de l'acceptation ou du refus du retour, ou de l'application éventuelle d'une minoration pour dépréciation. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article ou de la preuve d'expédition de celui-ci.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse sonia.couture.sav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.